Обмін та повернення

Повернення та обмін товару

Всі категорії товарів, придбані на нашому сайті, підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України. Нижче описано умови, терміни та порядок дій для різних випадків.

Повернення та обмін товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо дотримані такі умови:

• товар не був у використанні (відсутні подряпини, потертості, пошкодження, програмні зміни тощо);
• збережено товарний вигляд, комплектацію, всі пломби, заводські плівки та маркування;
• наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або ТТН);

Процедура повернення:

1. Звʼяжіться з нами за номером +380936376814 і повідомте про намір повернути товар.
2. Надішліть товар за адресою: Нова Пошта, відділення №12, м. Львів (інше відділення – не підходить).
3. Напишіть нам на email: info@sitone.com.ua, вказавши:
   • номер декларації;
   • номер банківської картки для повернення коштів;
   • модель товару, якщо бажаєте обмін.

Після отримання та перевірки посилки, ми повернемо кошти на картку, з якої було здійснено оплату, або відправимо інший товар протягом 3 робочих днів.

Усі транспортні витрати при поверненні товару належної якості несе Покупець.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо дотримані такі умови:

• товар не був у використанні (відсутні подряпини, потертості, пошкодження, програмні зміни тощо);
• збережено товарний вигляд, комплектацію, всі пломби, заводські плівки та маркування;
• наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або ТТН);

Процедура повернення:

1. Звʼяжіться з нами за номером +380936376814 і повідомте про намір повернути товар.
2. Надішліть товар за адресою: Нова Пошта, відділення №12, м. Львів (інше відділення – не підходить).
3. Напишіть нам на email: info@siteone.com.ua, вказавши:
   • номер декларації;
   • номер банківської картки для повернення коштів;
   • модель товару, якщо бажаєте обмін.

Після отримання та перевірки посилки, ми повернемо кошти на картку, з якої було здійснено оплату, або відправимо інший товар протягом 3 робочих днів.

Усі транспортні витрати при поверненні товару неналежної якості несе Продавець.

Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки – ми завжди готові допомогти!